Minh bạch quyền lợi giao dịch giữ chỗ cho cả khách thuê và chủ nhà
Quy trình đặt cọc giữ phòng tại FlexStay được xây dựng nhằm tạo ra sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, đồng thời đảm bảo sự cam kết trách nhiệm từ phía ban quản lý tòa nhà. Dưới đây là các quy định chi tiết:
Sau khi bạn đi xem phòng thực tế và đã ưng ý hoàn toàn nhưng chưa thể dọn vào ở ngay lập tức (hoặc cần thời gian chuẩn bị tài chính, đồ đạc), việc đặt cọc là hành động cam kết giữ chỗ chắc chắn. Phía quản lý tòa nhà sẽ chính thức gỡ tin đăng, ngưng tiếp nhận khách khác và giữ nguyên trạng căn phòng đó dành riêng cho bạn.
Tùy thuộc vào tổng giá trị của căn hộ hoặc phòng trọ, mức tiền cọc giữ chỗ thường dao động từ 50% đến 100% (hoặc một phần nhỏ theo thỏa thuận). Khoản tiền này không mất đi mà sẽ giữ đến hết hợp đồng khi bạn muốn dọn đi chủ trọ sẽ hoàn tiền lại số tiền bạn đã đặt cọc.
Nếu phát sinh lỗi khách quan từ phía ban quản lý (ví dụ: phòng bàn giao không đúng với mô tả thực tế, thiết bị quan trọng bị hư hỏng nặng không thể khắc phục trước ngày bạn dọn vào), tiền cọc sẽ được hoàn lại đầy đủ ngay lập tức.
Nếu sau khi đã đặt cọc giữ chỗ, khách hàng tự ý thay đổi ý định không thuê vì lý do cá nhân (không phải lỗi của phòng), khoản tiền cọc sẽ thuộc về chủ nhà nhằm bù đắp chi phí giữ chỗ và tổn thất cơ hội cho thuê trong khoảng thời gian đó.
Lưu ý quan trọng: Mọi giao dịch đặt cọc tiền mặt hoặc chuyển khoản đều phải có Biên nhận đặt cọc chính thức ghi rõ thời hạn và thông tin hai bên để đảm bảo tính pháp lý minh bạch.